ビジネスを成功させるために一番大切なこと

こんにちは、みゆきです。


今回はビジネスのお話。


ビジネスを成功させるためには、お客様のことをちゃんと見る！とか
お客様のことを考えて、と言われますよね。


今回は「今自分は、お客様と自分のどちらを見て行動しているだろうか？」

ということを考えさせられたお話をしようと思います。


あなたの意識のベクトルは、お客様を向いていますか？


今日のお話しを読んで、ちょっとだけ考えていただけたらいいなと思います。

副業が成功したターニングポイント

先日、「みゆきさんは副業時代から色々なことをやってきたと思いますが、
お客様のことをちゃんと見れるようになった瞬間はありましたか？」

と質問を受けました。


１つの転換期は、メルマガで無料通話相談をおこなって、
たくさんの読者さんの声を聞いたことでした。


「通話相談なんて私にできるだろうか…」
「質問に答えられるんだろうか…」


大きな不安はあったけど、メルマガ読者さんがどんなことに
悩んでいるのか、困っているのかを知りたい。
何かお役に立てるのであれば、お話ししてみたい。


その思いだけで通話相談を実施しました。
実際の声をお聞きしたことで、読者さんの不安や困っていることを
知ることができて、


・その困りごとを解決できるコンテンツを作ろう
・不安が少しでも和らぐような発信をしよう


と思えるようになりました。



どんなことを伝えればいいかが分かるようになって、
お客様が求めているものを作るってこういうことか！というのが
分かるようになったんです。

この時から、私のベクトルは完全にお客様の方を向くようになったな
と思います。


質問を受けた時はこの経験をお話ししたんですが、
もっとよく考えてみたら、他にも『ベクトルがお客様を向く』という
体験をしていたな、と思い出したんです。

ベクトルはどっちを向いている？

それは、私が副業で転売をやっていた時のことです。
私が一番最初におこなった副業は転売でした。


”せどり”とか”物販”とも呼ばれたりするものです。
最初は国内転売。その後輸入転売にも挑戦。


一番最初の国内転売で、私はある失敗をしたことで、
ビジネスをしていく上でめちゃくちゃ大事なことを学びました。


その出来事こそが、【ベクトルがお客様へ向いた瞬間】だったなと思ったんです。


どんな失敗からどんなことを学んだのかは、
こちらの記事に書いているので、まずはこちらを読んでみてください。
↓↓↓
「仕入れに失敗したことで、利益が10倍になった」


記事の中に書いているように、


「利益の出る商品はどれかな」


という視点だけでリサーチをしている時は、
売れる商品が全然見つかりませんでした。


でも、


「お客様が求めているのはどんな商品だろう」


と考えるようになってからは、
売れる商品もどんどん見つかるし、仕入れもどんどんできるようになって、
グングンと収益が上がるようになっていきました。



「利益の出る商品はどれかな」とリサーチしている時は、
ベクトルが向いてる方向は自分でした。



売れて利益が出る商品はどれだろう、と
データだけを見て探している状態。



「お客様が求めているのはどんな商品だろう」とリサーチをしている時は、
ベクトルはお客様に向いているんだなと思ったんです。



見ているデータは同じだけど、
そこから読み取る情報がガラッと変わって。



リサーチして仕入れて売る、という行動もそれまでと変わっていないのに、
ベクトルがお客様の方を向いた瞬間に、結果が劇的に変化しました。



ベクトルが自分を向いていた時は、今までの売り上げのデータを見ても
”単純に売れる商品なのか、利益がでるのか”しか読み取っていなかったのに、


ベクトルがお客様を向いてからは、売り上げのデータを見た時に


”どうしてこのタイミングで売れたんだろう？”
”これだけ長く売れ続けているのはなんでだろう？”


と、求める人の行動や心情を読み取るようになったように思います。



この時仕入れに失敗したおかげで、私は本当に大事なことを
学ぶことができました。



「失敗して良かった」とすら思いますし、
この時のことは今でも忘れられません。

転売は、「どの商品に需要があって、どれくらい売れる」というのを
データで簡単に見ることができるので、とても分かりやすかったんです。


でもコンテンツビジネスでは、
お客様が困っていることや求めているものが正確には分からなかったので、
最初にお話ししたように無料通話相談をおこなって、


「お客様に直接聞く」ということをしました。


お客様が求めているもののために、自分のできることを精一杯やる。


そのことだけを考えてきたのかも、と改めて思いました。

経験こそ最強の財産

あと1つ。強みを見つけることについて。


自己分析ワークを拝見していても、


「できるようになったこと」を書こうとしている人が多いなぁ、といつも思います。



「できること」「できるようになったこと」を書こうとして、
でも書けることがなくて、


私には強みなんて何もない…


と思ってしまっている状況が大半だなと感じます。


以前の私もそうだったので、
その気持ちは痛いほど分かります。



でも「できるようになったこと」じゃなくて、


「今までやってきたこと」が重要。



「今までやってきたこと」
「やったことがあること」

それこそが、あなたの財産。



積み重ねた知識・スキル・経験がある。
それを「誰に」提供するかを考えていけばいい。


自己分析ワークをしている間は、ベクトルは自分を向いているでOK。



自分の強みが分かったら、
次はベクトルをお客様に向けて、


・自分の強みを誰に届けたらいいかな
・私がやってきたことで、誰のどんな悩みを解決できるかな
・届けたい人は、どんなことで悩んでいるのかな


と考えて実践していけば、どんどん進んでいくと思います。



お客様の悩みを知るためにSNSを活用した方が良ければ、


SNSに取り組んでみる。
SNSやメルマガでアンケートをとってみる。


などなど。



ちょっと話が逸れてしまいましたが…
ベクトルの向く方向が変わるだけで、色んなことが変わってくるよね、

と改めて感じます。



お客様の声をしっかりと聞いて、
今の自分に何ができるかを考えて、実践する


私も、これを常に忘れずにいこうと思います！